Eminevim Kütahya Şubesinin Sigorta Ve Kasko İadesine Cevap Vermemesi

Eminevim Kütahya şubesi aracılığıyla Temmuz ayında aldığım aracı 17.12.2025 tarihinde sattım ve satış işleminden yaklaşık bir saat sonra satış sözleşmesini Kütahya şubesine ileterek sigorta ve kasko iadesini talep ettim. Yaklaşık dört aylık süre boyunca kullandığım sigorta ve kasko poliçeleri için toplamda ortalama 25‑28 bin TL civarında ödeme yapmıştım.

Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne şubeden ne de genel merkezden herhangi bir geri dönüş alamadım. Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini iki defa aradım; ancak buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme dahi yapılmadı. İade talebime ilişkin herhangi bir süre de belirtilmedi, tamamen ilgisiz bırakıldım.

Üye numaram 1960525 olup, sigorta ve kasko iademin bir an önce ivedilikle gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Eminevim’e gitmeyi düşünenlerin de bu ilgisizliği göz önünde bulundurarak bir kez daha düşünmesini isterim.