Eminevim Evrak İmzalanmadığı İçin Mağdurum Ödeme Sürecim Aksıyor

Eminevim’in otomobil hizmeti kapsamında Toyota Corolla için başlatmış olduğum tasarruf sürecinde aracım perte çıktı. Buna rağmen Eminevim’e olan ödemelerim devam ediyor. Kalan borcumu kendim ödeyemediğim için Doğa Sigorta, muvafakatname verilmesi halinde bu ödemeyi üstleneceğini belirtti ve ilgili evrakı Eminevim’de görevli N***** Ö**** Hanımefendi’ye yaklaşık 10 gün önce (19.08.2025) önce e-posta yoluyla iletti. Ancak aradan geçen sürede evrak imzalanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte hem Eminevim müşteri hizmetleriyle hem de Bayrampaşa şubesiyle defalarca iletişime geçtim, fakat şube ve genel merkez birbirini sorumlu tutarak çözüm üretmedi. Şu an Eminevim’de kampanyalı araç alım paketleri bulunmasına ve borcumu kapatıp tekrar sisteme dahil olacağımı belirtmeme rağmen, yalnızca bir evrakın imzalanmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

1961490 numaralı Eminevim müşterisi olarak, evrakın ivedilikle imzalanmasını talep ediyorum. 281.000 TL tutarındaki ödemeyi Eminevim’e Doğa Sigorta yapacak ve sigorta şirketi kalan ödemeyi tarafıma IBAN’ımla gönderecek. Bu işlemlerin bir an önce tamamlanmasını istiyorum.