Emin Sigorta Siirt Şubesinde Teslimat ve Sigorta Mağduriyetiyle Karşılaştım

Eminevim Siirt Şubesi aracılığıyla yaptığım araç başvurusunda, temsilcim n** a** tarafından teslimatın Temmuz ayında kesin olarak yapılacağı defalarca belirtilmesine rağmen, teslimat süreci daha sonra ağustos ayına ertelendi ve bunun kendi hataları olduğu ifade edildi. Şubeye araç teslimi için gittiğimde evraklar eksikti ve eksik bilgilendirme yapıldı. Ayrıca, sigorta yapıldığı söylenerek tarafıma yapılacak ödemeden sigorta ücreti kesildi; fakat noter işlemleri sırasında sigortanın yapılmadığı ortaya çıktı ve bu nedenle mağdur edildim. Evrak istemem üzerine temsilcim sigorta yaptım demediğini iddia etti, ancak konuşmalarım kayıtlıdır ve ispatlıdır. Üstelik tüm bu aksaklıkların sorumlusu kendileri olmasına rağmen, iletişimlerinde de aynı şekilde olumsuz ve suçlayıcı bir tavır sergilediler. Bu süreçte şube müdürüne de defalarca durumu ilettim, fakat sürekli mağdur edildim ve sigorta konusunda suçlanmaya çalışıldım.

Üyeliğim boyunca sürekli farklı sorunlar yaşadım ve halen taksit ödemelerimi yapmaya devam ediyorum. Eminevim müşteri hizmetlerine de başvurdum, ancak sadece ilgileneceklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Özellikle temsilcim n** a** ve görevini yerine getirmeyen diğer şube çalışanları hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.