Eminevim Batman Şubesinde Ödeme Hataları Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Batman'daki Eminevim şubesinde yaşadığım ödeme sorunları nedeniyle şikayetçiyim. Araç teslimatı aldıktan sonra ödemeler kısmında sürekli yanlış hesaplamalar yapılıyor. Özellikle taşıt sigortası ücreti iki defa eklenmiş durumda. İki kez düzeltme talebinde bulunmama rağmen, bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu ay 25.000 TL ödeme yapmama rağmen, sistemde ödenen kısımda yalnızca 2.909 TL yatırılmış görünüyor. Ayrıca, şube ile iletişim kurmakta ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Kendi telefonumdan aradığımda defalarca ulaşamadım. WhatsApp üzerinden tüm belgeleri ve bilgileri göndermeme rağmen yine de geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri öneriler kısmına da yazdım fakat dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu sorunlar yaklaşık iki aydır devam ediyor ve üye numaram 1948276'dır. Sözleşmede yer alan ödeme planı ve sigorta işlemleriyle ilgili sürekli belirsizlikler yaşanıyor. Hesaplamalardaki bu hatalar ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yanlış hesaplamaların acilen düzeltilmesini, ödeme bilgilerinin daha şeffaf ve anlaşılır olmasını, ayrıca müşteriyle iletişimde daha özenli ve saygılı davranılmasını talep ediyorum.