to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışı Çifte Kasko Ve 19.205,83 TL İadesi Talebi
25/12/2025 tarihinde Eminevim Samsun Atakum Şubesi üzerinden 2024 model Hyundai Ioniq marka araç satın aldım. Araç alımı sırasında özellikle hasarsızlık teminatımın olduğunu ve kasko teminatlarımın yüksek olacak şekilde düzenleyeceğimi, kaskoyu kendim yaptırmak istediğimi açıkça belirttim. Firma temsilcisi, sigorta acentesinin beklentilerinin bu yönde olduğunu sözlü olarak iletti. Bunun üzerine ben de Sompo firması üzerinden teminatlarımı artırarak bireysel kasko yaptırmak istediğimi bildirdim.
Daha sonra bilgim ve onayım olmadan, hasarsızlık teminatımı kullanan ve 19.205,83 TL bedelle düzenlenmiş ayrı bir kasko poliçesinin e-Devlet sistemimde göründüğünü fark ettim. Bu poliçe 307000204206728 numaralı poliçedir ve bedel krediye bağlı şekilde taksitlere yansıtılmış durumdadır. Böylece aracımın üzerinde aynı anda iki adet kasko poliçesi bulunmakta ve bu durum mağduriyetime neden olmaktadır.
Bu durum üzerine firmayı arayarak, bireysel kredilerle bağlantılı Sigortalı Uygulamalar Esasları Yönetmeliği’nde (29294 sayılı sayfa) açıkça belirtildiği üzere, kredi kullanılan sigortanın, kredi kuruluşu tarafından talep edilen teminat ve süre şartlarını sağlayan, dâhil mürtehini kredi kuruluşu olan yeni bir sigorta poliçesinin kuruma ibraz edilmesi halinde, kurumun kendi kestiği poliçenin iptal edilmesi gerektiğini ifade ettim. Yeni poliçemi yaptırdığımı ve şartları sağladığını, bu nedenle Eminevim tarafından düzenlenen kasko poliçesinin iptali ve bedelinin iadesi gerektiğini açıkça belirttim.
Ancak Eminevim tarafı, “maalesef iptal edemiyoruz” şeklinde bir gerekçe sunmadan, talebimi dikkate almadan bu durumu adeta geçiştirmiştir. Şube temsilcimden herhangi bir şikayetim olmasa da, Eminevim merkezinin bu yasal düzenlemeye aykırı ve müşteri mağduriyeti yaratan tutumundan son derece rahatsızım.
Usule ve ilgili yönetmeliğe aykırı şekilde bilgim dışında düzenlendiğini düşündüğüm kasko poliçesinin iptal edilmesini ve kredi taksitlerime yansıtılan 19.205,83 TL tutarındaki kasko bedelinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Araç üzerinde çifte kasko görünmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Görselde görüldüğü üzere Eminevim kendi sayfasında kaskoyu müşterinin tercihine bıraktığını açıkça ifade etmektedir.
1 haftadır her gün firmayı arıyorum, size dönüş yapılacak demelerine rağmen hiçbir yerden dönüş yapılmıyor. Yasal olarak istediğimiz firmadan Eminevim'e daini mürtehinli kasko yaptırmama rağmen kendi kaskolarını kesinlikle iptal etmiyorlar. Bu dayatmadan ve ilgisizlikten dolayı ne yapacağımı bilmiyorum
Şikayetimle alakalı ayın 6sından beri her gün genel merkezi arayıp durumu ilettim, her seferinde size dönüş yapılacak dendi ve hiç kimse dönüş sağlamadı. Müşteri temsilcisi her seferinde gün içinde dönüş yapılacak demesine rağmen hiç dönüş sağlanmamıştır. Ben hayatımda bu kadar ilgisiz bir firma görmedim, keşke Eminevim'e hiç bulaşmasaydım, resmen batakta gibiyim
