Araç Finansmanı Sürecinde Yanlış Poliçe Tarihi Ve Güncellenmeyen Ödeme Planı Sorunu

Eminevim’den araç finansmanı kullandım. Yeni aracıma kasko ve sigorta yapıldı, fakat kasko ve sigorta poliçelerinin başlangıç tarihi, aracımı teslim aldığım tarihten 10 gün öncesine denk geliyor. Ayrıca, meslek indirimi ve hasarsızlık indirimi işlemlerini sonradan yaptırdım. Buna rağmen, aracımı teslim aldığım tarih ve yapılan indirimler sonrasında ödeme planım hâlâ güncellenmedi.

Yaklaşık bir aydır bu sorunun çözülmesini bekliyorum. Başakşehir Metrokent şubesinden işlem yaptım ve müşteri numaram 2163349’dur. Şubeyle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca “Halledileceği” yanıtı aldım, fakat herhangi bir ilerleme olmadı.

Bu süreçte 4.682 TL ödeme yaptım. Sözleşmede de belirtildiği şekilde, ödeme planımın ve poliçe tarihlerimin düzeltilmesini, yapılan indirimlerin ve doğru tarihin esas alınarak hesaplamaların yeniden yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yanlış ödeme yapmış gibi bir durumla karşılaşmak istemiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.