Kargoya Verilmeyen Emel Turgay Siparişi Ve İade Talebi

26 Aralık 2025 tarihinde Instagram üzerinden Emel Turgay markasından “volanlı gabardin etek siyah 42 beden” ürünü (ürün kodu 3443) sipariş ettim. Sipariş numaram 554RW4476B ve 1.399,99 TL ödemeyi banka kartımla peşin olarak gerçekleştirdim.

Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 30 Aralık’ta Instagram’dan yazarak sipariş durumunu sorduğumda, o gün içinde kargolanacağı söylendi; ancak bu söz de yerine getirilmedi. 26 Aralık’tan bu yana ürünü hâlâ teslim almış değilim.

Firma ile Instagram üzerinden defalarca mesaj yoluyla iletişime geçiyorum; mesajlarıma saatler sonra, genellikle 6–10 saat gecikmeli dönüş yapılıyor ve her seferinde sadece yoğunluk bahanesi söyleniyor. Siparişimin ne zaman kargoya verileceği konusunda net bir bilgi alamadığım için açıkçası aldatılıp aldatıldığımı düşünmeye başladım ve ciddi anlamda güvensizlik yaşıyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim 1.399,99 TL tutarın banka kartıma ivedilikle iade edilmesini ve yaşadığım bu kötü deneyimle ilgili olarak da tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.