Ödeme Yapıldı Ancak Hizmet Sunulmadı, İade Talebim Karşılanmadı

27 Mayıs 2025 tarihinde İstanbul Etiler’de bulunan Marele Turizm adlı acenteden bir tur satın aldım. Satın alma sırasında kredi kartımdan 67.390,25 TL tutarında ödeme çekildi ve ekstreme bu tutar emc tur adıyla yansıdı. Ancak vaat edilen tur fiilen hiç gerçekleşmedi, turun gerçekten yapılıp yapılmadığı bile belirsizken, ortada olmayan bir hizmet için kartımdan bu tutar tahsil edilmiş durumda.

Elimde Marele Turizm ile yaptığım WhatsApp yazışmaları ve bir fatura bulunuyor. Yaşanan bu durum hem son derece şüpheli hem de hukuki açıdan sorunlu bir işlem niteliği taşıyor. İki firma arasında bir alacak verecek ilişkisi varsa bunun benim üzerimden tahsil edilmesi kabul edilebilir bir şey değildir.

Emc tur ile iade konusunda görüştüğümde, paramın iade edileceği söylenmesine rağmen bugüne kadar kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Ortada gerçekleşmemiş bir tur, buna rağmen çekilmiş ciddi bir tutar ve hâlâ sonuçlanmayan bir iade süreci var.

Gerçekleşmeyen bu tur için kredi kartımdan emc tur adıyla çekilen 67.390,25 TL tutarın acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.