to read complaints and reviews, or file yours.Saç Dökülmesi Ve Kaşıntıya Neden Olan Şampuan, Trendyol’da Destek Yok
Trendyol üzerinden Embeauty marka, barkod numarası 8684990400136 olan şampuanı yaklaşık bir hafta önce satın aldım. Ürünü ilk kez dün kullandım ve kullanır kullanmaz saç dökülmesi ve tüm vücudumda yoğun kaşıntı başladı. Normalde böyle bir problem yaşamazken, ürünün ardından anında bu şikayetlerin ortaya çıkması beni hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak ciddi şekilde endişelendirdi.
Şu an henüz doktora başvurmadım ancak şikayetlerim devam ederse bir sağlık kuruluşuna gitmeyi düşünüyorum. Ürüne ve satıcıya ilişkin durumu bildirmek için Trendyol müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım, bu nedenle resmi bir kayıt da oluşturamadım.
Sağlığımı bu şekilde riske atan bir ürünle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, ürünün kontrol edilmesini, satıcı ve ürün hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlgili siparişime ait Trendyol sipariş numaram 10976720470’tir.
Sayın Mualla Hanım, Trendyol üzerinden Embeauty marka şampuanı satın alıp, kullanım sonrası yaşadığınız saç dökülmesi ve vücudunuzda yoğun kaşıntı gibi sağlık sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle bu durumun sizi hem fiziksel hem de psikolojik olarak ne kadar endişelendirdiğini anlıyor ve çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bahsettiğiniz şikayetlerin aciliyetini göz önünde bulundurarak, ilgili ürünü derhal iade alıp kapsamlı bir inceleme sürecine sokacağız. İnceleme sonuçlandığında, ürünün neden bu tür reaksiyonlara yol açtığı konusunda size ayrıntılı bir açıklama sunacağız. Ayrıca, satıcıyla iletişime geçerek gerekli önlemlerin alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atacağız. Sizden ricamız iade talebi açarak ürünü iade etmenizdir. Yaşadığınız mağduriyeti en kısa sürede gidermek ve güveninizi yeniden kazanmak için tüm gücümüzle çalışıyoruz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Oluşturdum
