Ajet Destek Hattının Yanlış Yönlendirmesi Ve Saygısız Tutumu Sonucu Emafly Bagaj Ücreti İadesi Reddi

20 Ekim 2026 tarihinde saat 12.58’de, ajet uygulaması üzerinden aldığım bagajı iptal edip ücret iadesi almak için internet arama motoruna “ajet müşteri hizmetleri” yazdım ve karşıma çıkan numarayı aradım. Telefona cevap veren kişi kendisini ajet destek hattı gibi tanıtarak ücret iadesi yapamayacaklarını söyledi ve tamamen yanlış yönlendirmelerde bulundu.

Verdiği yanlış bilgiler nedeniyle bagaj iademi zamanında gerçekleştiremedim ve uçuşum yapıldığı için hiçbir şekilde paramı geri alamadım. Üstelik durumu anlatmaya çalışırken beni dinlemeden telefonu yüzüme kapatması, hem saygısız hem de kesinlikle kabul edilemez bir davranıştı. Yaşadığım bu görüşme, eklerde yer alan arama kayıtlarıyla da sabittir.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Emafly firması tarafından incelenmesini, yanlış yönlendirme yapan çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve ödemesini yaptığım bagaj ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.