AVM Temizlik Personelinin Müşteriye Bağırması Ve Saygısız Tutumu

9 Eylül günü saat 12.00 civarında Üsküdar Libadiye’deki Emaar AVM’de 3 numaralı çıkış kapısından çıkarken temizlik personeline yönelik son derece rahatsız edici bir davranışa şahit oldum. Temizlik personeli içeride güvenliklerin olduğu bölümdeyken, temizlikten sorumlu olduğunu düşündüğüm S**** Hanım AVM kapısının dış tarafındaydı ve aralarında belirgin bir mesafe vardı. Buna rağmen, müşteri trafiğinin yoğun olduğu bir anda, elindeki bardakla işaret ederek yüksek sesle “Gitmeye benzemez, gel” şeklinde bağırdı.

Çalışan kadın personelin ismini bilmiyorum ancak bu hitap ve bağırma şekli karşısında oldukça üzüldüm. Hiç kimse, konumu ne olursa olsun, hele ki toplum içinde bu şekilde azarlanmayı ve küçük düşürülmeyi hak etmiyor. Çalışanların hata yapması mümkündür, elbette uyarı alabilirler, ancak bu uyarı bağırarak, kırıcı ve aşağılayıcı bir üslupla, üstelik müşterilerin içinde yapılmamalıdır.

Bu nedenle, özellikle temizlik şefi olduğunu düşündüğüm S**** Hanım’ın üslubu ve çalışanına karşı kullandığı bu saygısız hitap biçimiyle ilgili olarak kurum tarafından uyarılması ve benzer bir olayın tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum. Çalışanların emeklerine ve onurlarına saygı gösterildiği, daha profesyonel bir iletişim anlayışının benimsendiği bir ortam sağlanmasını bekliyorum.