Hasarlı Ambalajlı Kozmetik Ürün İçin Acil İade Talebi Ve Cevapsız Telefon

Plüton Design’ın kendi web sitesi üzerinden verdiğim siparişimde, “Plüton Design X kozmetik ürünü – hasarlı ambalajlı ürün” isimli ürünümün ambalajı, 3 gün önce teslim aldığım kargoda hasarlı şekilde elime ulaştı. Şu an için ürünün kendisinde bir sorun görünmese de, ambalajın bu şekilde yıpranmış ve hasarlı olması hem güven vermiyor hem de yeni alınmış bir ürün için kabul edilebilir değil.

Sipariş numaram 24613’tür. Ürün elime ulaştıktan sonra firmaya defalarca ulaşmayı denememe rağmen telefonla kimseye erişemedim; bu nedenle durumu kendilerine bildiremedim ve herhangi bir geri dönüş alamadım.

Hasarlı ambalajlı ürün için iade işleminin bir an önce başlatılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili acil çözüm ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.