to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Şubat’ta Trendyol üzerinden kalem siparişi verdim. Satıcı ilk gönderimde ürünü yanlış yolladığı için tekrar gönderim yaptı, ancak bu kez de Sürat Kargo paketi kaybetti. Teslimat süresi içinde olduğu için ilk gün bir işlem yapılmadı, sonraki gün tekrar aradığımda kayıt açıldığı söylendi fakat kısa süre sonra kargo takip kodum bir anda iptal oldu ve Sürat Kargo tarafı bana net bir açıklama yapamadı.
Bu süreçte hem Sürat Kargo’ya hem Trendyol’a defalarca talep açtım, kargonun bana ulaşamayacağı bilgisini ilettim ve ürünün durumuyla ilgili açık, net bir açıklama istedim. En sonunda ürünün kaybolduğunu bir mail ile itiraf ettiler. Ardından Trendyol beni arayarak ürün bedelinin tamamının iade edileceğini söylediler, ancak sadece kısmi bir iade yapıldı, verdikleri sözü tam olarak yerine getirmediler. Ben baştan beri ürünü istediğimi özellikle belirttim.
Sipariş numaram 10961682574’tür. Bu süreçte en az beş farklı Trendyol müşteri temsilcisiyle görüştüm, hiçbiri sorunu çözmeden görüşmeyi sonlandırdı ve sürekli olarak “satıcıyla görüşün” veya “kargo firmasıyla görüşün” diyerek sorumluluğu birbirlerine attılar. Şu anda ne ürünüm ne de söz verilen tam iadem var; sorun hâlâ çözülmedi.
Trendyol ve Sürat Kargo’dan kaybolan ürün siparişimi bir şekilde temin ederek aynı ürünün tekrar gönderilmesini ve bana süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol aracılığıyla 4 Ekim'de 9532954538 sipariş numarasıyla, 50 figürlü kalem süsü ve 1 adet simli kalem aldım. Ürün 14 Ekim'de elime ulaştı. Kargoyu açtığımda 47 figür vardı. Aynı gün eksik ürün talebinde bulundum. 15 Ekim'de firma ürünleri gönderdiğini içeren bir mesaj attı. Mesajda bir de taki...
17 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Gültermalrulo satıcısından kalem, silgi ve üçlü kalem siparişi verdim. 29 Ağustos’ta ürünler PTT Kargo ile teslim edildi. Ancak kargo toplu şekilde geldi ve içinden eksik ürün çıktı. Ayrıca sipariş ettiğim ürünlerin dışında, farklı renkte ürünler gönderilmişti. Konu...
Trendyol üzerinden Vatan Promosyon adlı satıcıdan, açıklamasında açıkça “12’li imza kalemi” yazan bir ürün satın aldım. 13 Şubat’ta verdiğim sipariş, 16 Şubat’ta teslim edildi. Ancak kargo elime ulaştığında, açıklamada 12’li yazmasına rağmen paket içinden yalnızca 1 adet imza kalemi çıktı. Aynı sipa...
Trendyol Siparişi Fiyasko: Gönderi Kayıp – Müşteri Oyalanıyor! 9392028313 numaralı siparişim 2 Mayıs’ta kargoya verilmiş gibi gösterildi, tahmini teslimat tarihi 8 Mayıs olarak belirtildi. Ancak kargo asla hareket etmedi. Ardından uygulamada “Gönderi bulunamadı” uyarısı çıktı. Yani sistem hem yanıl...
Trendyol üzerinden Nasyonel isimli satıcıdan, ilanda “ellili paket” olarak belirtilen kalemlerden yedi paket sipariş verdim. Yani toplamda 350 adet kalem gelmesi gerekirken, bana sadece yedi adet kalem gönderildi ve gönderilen kalemlerden birinin de kapağı eksikti. Siparişimi 17 Aralık’ta verdim, ür...
Yorumlar