to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Yakın Olan Gıdanın Kampanyalı Şekilde Gönderilmesi Ve Tüketici Mağduriyeti
Şirketinizden 24.07.2026 tarihinde TS24078953136 sipariş numarası ile “2 Al 1 Öde” kampanyasından yararlanarak “My Heart 8 gr. 100 Adet (1 Kase)” isimli ürünü satın aldım. Ürünler ikametgahıma ulaştığında iş yerinde olmam sebebiyle kargo paketi teslim alınmış, ancak son tüketim tarihi kontrol edilemeden ambalajı açılarak tüketilmeye başlanmıştır.
Sonradan yapılan kontrollerde, 100 adetlik bu yüksek adetli gıda ürününün son kullanma tarihine sadece 2 ay kaldığı hayretle tespit edilmiştir. Gıda ürünlerinde, özellikle bu denli yüksek hacimli (toplamda 200 adet) paketlerde, tüketicinin makul bir sürede ürünü bitiremeyeceği kadar yakın bir son tüketim tarihiyle gönderim yapılması, Ticaret Kanunu’nun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu’na açıkça aykırıdır.
Kampanyalı ürün adı altında, stok eritme amacıyla son kullanma tarihi yaklaşmış gıdaların tüketiciye şeffaf bir şekilde bilgi verilmeden gönderilmesi kabul edilemez bir kusurdur. Ürünün bir kısmı fark edilmeden tüketildiği için standart iade sürecini işletememekteyim, ancak bu durum firmanızın ayıplı hizmet ve ürün gönderme sorumluluğunu ortadan kaldırmamaktadır.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi adına, tüketilmeyen ayıplı kısımların telafisi için tarafıma son kullanma tarihi makul süreli yeni ürün ikamesi yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimizle ilgilendiğiniz ve değerli vaktinizi ayırarak bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Elvan Gıda Müşteri İlişkileri Yöneticisi
Bizlere, firmalara ulaşabilmemizde yardımcı olduğu için başta Şikayetvar sitesine ve çalışanlarına teşekkür ederim. Elvan gıda yetkilisi arkadaşımızın ilgi ve alakası için teşekkür ediyorum. Yapıcı ve duyarlı yaklaşımı büyük ve köklü firma olduğunu bir kez daha kanıtladı. SKT yaklaşmış olan ürünü ben tek başıma kısa zaman içinde tüketemeyeceğim için elvan gıda adına mahalledeki çocuklarla paylaşıyoruz. Onlar memnun, biz memnun. Teşekkürler
