Çözüldü: Elvan Gıda Şok Markette Elvan Fondante Karamelli Çikolatada Karamel Sertleşmesi

Belfin · 2025-12-31T01:19:03+03:00

31.12.2025 tarihinde Manisa Salihli Ferah Caddesi üzerindeki Şok market şubesinden Elvan Fondante karamelli çikolatanın 500 gramlık paketini 100 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü özellikle içinin akışkan karamel olması nedeniyle büyük bir hevesle aldım, çünkü daha önce severek tükettiğim bir çikolataydı. Eve gelip paketi açtığımda çikolatanın iç yapısının tamamen sertleştiğini gördüm. Beklediğim akışkan karamel yerine adeta tortulaşmış, sert bir yapı ile karşılaştım. Ürünün son kullanma tarihine baktığımda henüz tarihinin geçmediğini gördüm, buna rağmen böyle bir problemle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kasada fişimi maalesef almamışım, ürünün paketi ise açılmış durumda. Ancak ürüne ait durumun net görülebildiği fotoğrafları paylaşabilirim. Fiş ve kapalı paket olmamasına rağmen, hem marka hem de market tarafından bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve firmanın uygun göreceği şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Elvan Gıda

Değerli Müşterimiz, Ürünlerimizle ilgilendiğiniz ve değerli vaktinizi ayırarak bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Elvan Gıda Müşteri İlişkileri Yöneticisi

Elvan Gıda

Belfin

Ürün bozuk çıkınca çok üzülmüştüm. Bugün kapıma kocaman bir kutu geldi. İçinde en sevdiğim 4 üründen koca bir paket vardı. Kendi hataları olmamasına rağmen müşterisine bu kadar değer veren bir firma görmemiştim. Bundan sonra Elvan Gıda 1. Sıramda yer alacak. Teşekkür ederim.