to read complaints and reviews, or file yours.Elvan Şeker Paketi İçinde Kırık Ve Bozulmuş Şeker Şikayeti
10.01.2026 tarihinde, saat 17.30–18.30 aralığında Bağcılar Parseller’de bulunan Elvan Mağazacılık şubesinden Elvan marka İbon Fruity şeker satın aldım. Ürünü daha sonra açtığımızda, poşetin içinden tam şekerle birlikte kırık dökük halde bozulmuş bir şeker daha çıktığını gördük. Ürünün açılış anına ait video kaydımız da mevcut.
Bu durumun bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Şu an mağazada bulunmadığım için durumu kasaya iletemedim ancak ürünün Elvan tarafından incelenmesini ve yaşadığımız mağduriyetin ürün telafisi ile giderilmesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Sayın Esra Hanım, 10.01.2026 tarihinde Bağcılar Parseller’deki Elvan Mağazacılık şubesinden satın almış olduğunuz Elvan İbon Fruity şeker paketinde yaşadığınız bozulma ve kırık şeker sorunu için çok üzgünüz. Ürünü açtığınızda poşetin içinde kırık bir şekerle karşılaşmanız, elbette ki beklentilerinizi karşılamamış ve mağduriyet yaratmıştır. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürününüzün üretim hatası olabileceği kanaatine vardık ve gerekli incelemeyi başlatıyoruz. İnceleme sürecinin ardından size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bu süreçte mağduriyetinizi gidermek amacıyla, aynı ürünün yeni bir paketi ile değişimini ve yaşadığınız olumsuz deneyimin telafi edilmesini sağlayacağız. Yeni ürününüzü en kısa sürede size ulaştırmak için lojistik ekibimizle koordinasyonu sağlayacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Gerçekten müşteri memnuniyetine çok özen gösteriliyor güler yüzleriyle de gerçekten mağazaya davet edip hem ürün değişimi hem yanında hediyeleriyle yardımcı oldular çok teşekkür ediyorum
