to read complaints and reviews, or file yours.Elvan Fiorella Choco Biscuit Ürününün Eksik Bisküvi Parçaları Üretim Hatası
Elvan markasına ait Fiorella Choco Biscuit ürününü 20 Ocak tarihinde İstanbul Bağcılar Kirazlı şubesinden satın aldım. Ürünü açtığımda çikolatanın arkasındaki bisküvilerin sadece küçük bir parça halinde yapıştırıldığını, devamının olmadığını fark ettim. Yani ürün, görseldeki gibi tam ve bütün bisküvili değil, eksik ve fabrika hatası olacak şekilde üretildiği için hayal kırıklığı yaşadım.
Ürüne ait fiş hâlâ elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim. Bu yaşanan üretim hatasının dikkate alınmasını ve mağduriyetimin telafisi için özür mahiyetinde aynı üründen sağlam ve hatasız şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Esra Hanım, Öncelikle Fiorella Choco Biscuit ürünümüzle ilgili yaşadığınız hayal kırıklığı için içtenlikle özür dileriz. 20 Ocak'ta Bağcılar Kirazlı şubesinden satın aldığınız ürünün bisküvilerinin eksik gelmesi ve üretim hatası oluşmuş olması kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu sorunu en kısa sürede telafi etmek amacıyla, aynı ürünün sağlam ve hatasız bir paketini size hızlı bir şekilde göndereceğiz. Ürünle ilgili fişi elinizde tuttuğunuzu belirttiğiniz için teşekkür ederiz; ihtiyacımız olması durumunda sizden fotoğraf ya da bilgi talep edebiliriz. Ayrıca, bu üretim hatasını ilgili üretim bölümümüze bildirerek benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını sağlayacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bir sonraki alışverişinizde daha sorunsuz bir deneyim yaşamanızı dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Adresim mevcut mu
Sorunumuzu ciddiye alıp aynı ürünü ve yanında gönderdiğiniz hediyeleri için teşekkür ederim
