to read complaints and reviews, or file yours.Bozulmuş Kurabiye Satın Alındı, Çocuk Sağlığı Tehlikeye Atıldı
08.02.2026 tarihinde Mahmutbey şubenizden Elvan Tatlı Kurabiye Sweet Cookies adlı ürünü satın aldım. Ürünün üzerinde son tüketim tarihi 22.01.2027 ve parti numarası P26R01S22N yazmasına rağmen kurabiyeler açılmış, tadı ve kokusu bozulmuş durumdaydı. Bu ürünü çocuğuma da yedirdim ve fark ettiğimde ciddi şekilde endişelendim.
Ödemeyi kartla yaptım, fişi atmış olsam da bankadan çıktısını alabilirim. Ürünün fiyatı yaklaşık 60 TL civarındaydı, toplam alışverişim ise 1500 TL tutarındaydı. Henüz ne marketle ne de Elvan Çikolata ile görüşme yapmadım çünkü bu ihmali çok ciddi bulduğum için öncelikle durumu kayıt altına almak istedim. Bu kurabiyeyi ayrıca gerekli yerlere denetime göndermeyi düşünüyorum.
Son tüketim tarihi henüz geçmemiş bir ürünün bu kadar bozulmuş olması kabul edilemez. Çocuğumun ve ailemin sağlığı bu kadar kolay riske atılamaz. Ben sadece ürün bedelinin iadesini değil, bu ihmalin gerçek bedelinin ve sorumluluğunun kimde olduğunun tespit edilmesini, üretim ve saklama koşullarının detaylı şekilde incelenmesini ve bir daha kimsenin böyle bir tehlikeyle karşılaşmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimizle ilgilendiğiniz ve değerli vaktinizi ayırarak bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Elvan Gıda Müşteri İlişkileri Yöneticisi
Sorunum çözüldü teşekkürler
