Hayal Kırıklığıyla Sonuçlanan Konser Turu: Eksik Hizmet, Mağduriyet Ve İade Talebi

06.09.2025 tarihinde İstanbul çıkışlı, Londra varışlı Coldplay konser turu için Elten Tur’dan 16 kişi olarak tur paketi satın aldık. Sözleşmede otel rezervasyonu, konser bileti ve uçak bileti dahil olduğu belirtilmişti. Ödemeyi 2 kişi için toplam 3.307,66 Euro olmak üzere kredi kartı ile yaptık. Havaalanına gittiğimizde uçak biletlerimizin iptal edildiğini öğrendik. Firma sahibi, 'Şimdilik biletleri siz alın, ödemesini ben yarın karşılayacağım' dedi. Ancak uçak biletleri için bir kez daha ödeme yapmak zorunda kaldık.

Londra’ya vardığımızda, konser alanında 2 saat kapıda bekletildik ve firma sahibinin telefonları kapalıydı. 5 gündür kendisine ve çalışanlarına ulaşamıyoruz. Otel ücretlerimiz de ödenmemişti ve kendi imkanlarımızla mağduriyetimizi gidermek zorunda kaldık. Bizim gibi dönüş bileti olmayan, otelinin ücreti ödenmemiş en az 20 mağdur daha vardı. Daha önce de benzer mağduriyetler yaşandığını öğrendik.

Otel rezervasyonu ve uçak bileti için tarafımıza e-posta ile bilgi verilmişti, ancak sonradan uçak biletlerinin iptal edildiği ortaya çıktı. Şirketten ödediğimiz ücretin iadesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.