Kargo Takip Numarası Olmadan Uzayan Sipariş Ve İade Talebi

Elronwear adlı firmanın resmi internet sitesinden 12 Nisan tarihinde 1 adet kahverengi Polo yaka, large beden t‑shirt siparişi verdim ve ödemeyi 650 TL olarak Iyzico üzerinden banka kartıyla gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim için bana herhangi bir kargo takip numarası verilmedi ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Firma ile Instagram, WhatsApp ve Facebook üzerinden defalarca iletişime geçtim. Sadece Instagram üzerinden dönüş yapıldı; orada da sürekli “yarın kargoya çıkacak”, “salı günü çıkacak” gibi oyalayıcı cevaplar verildi fakat ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Bugün 23 Nisan olmasına rağmen hâlâ somut bir işlem yapılmadı ve son olarak Instagram hesabına da artık ulaşamıyorum.

Hem ürünümü alamadım hem de süreç boyunca net, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş verdiğim kahverengi Polo yaka tişörtümün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer ürün gönderilmeyecekse de ödediğim 650 TL tutarının vakit kaybetmeden iade edilmesini talep ediyorum.