to read complaints and reviews, or file yours.Elmas Kozmetik Sahte Parfüm, İade Reddi Ve Ücret İadesi Yapılmaması
06.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Elmas Kozmetik satıcısından Jean Paul Gaultier parfüm satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunun yan tarafı ezilmişti, bunu çok önemsemeden açtım ancak kokusunun orijinal Jean Paul Gaultier kokusuna benzemediğini ve kesinlikle kalıcı olmadığını fark ettim. Daha sonra ürün yorumlarına baktığımda da başka müşterilerin aynı satıcıdan aldıkları ürün için replika ve sahte olduğuna dair yorumlar yazdıklarını gördüm.
Bu nedenle ürünü iade ettim ancak satıcı iade talebimi kabul etmeyip ürünü bana geri gönderdi ve şu ana kadar ücret iadesi de yapılmadı. Günlerdir neredeyse her gün Hepsiburada müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “Sizi arayacağız” denilmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor ve sorun çözülmüyor.
Hepsiburada’dan, 486 952 646 8 numaralı siparişim kapsamında gönderilen Jean Paul Gaultier parfümün incelenmesini, ürünün orijinal olmadığı tespit edilirse satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
