Yanıltıcı Fiyat Etiketi Ve Kaba Kasiyer Davranışı

06.06.2026 tarihinde saat 15.00 suları Aksaray Kırımlı Mahallesi OSB Zeytindağlı Sokak No:19 adresinde bulunan Elmacı AVM marketten, raf etiketinde tanesi 20 TL olarak görünen Ülker rulokat ürünlerinden ve beraberinde 3 adet sudan aldım. Kasaya geçtiğimde Ülker rulokat ürünlerinin tanesinin 75 TL olarak geçtiğini fark ettim. Kasada önce toplam tutar 146 TL olarak söylendi, işlem sonunda fişe baktığımda ise 246 TL çekildiğini gördüm. Oysa raf etiketine göre aldığım Ülker rulokat ürünlerinin toplam tutarının 60 TL olması gerekiyordu.

Fiyat farkını fark edip iade talep ettiğimde kasiyerin isteksiz, sinirli ve tersleyici tavırlarına maruz kaldım, herhangi bir özür de dilenmedi. Ürün iadesi alındıktan sonra bir yanlışlık mı var diye kontrol etmek için tekrar reyonlara baktığımda, bizim kasada olduğumuz süre içinde ilgili ürünün raf etiketinin sökülmüş olduğunu gördüm. Sebebini sorduğumda bunun eski etiket olduğu ve farklı bir ürüne ait olduğu şeklinde bir açıklama yapıldı.

Hem yanlış/yanıltıcı fiyatlandırma hem de kasadaki kaba ve ilgisiz tutum nedeniyle son derece rahatsız oldum. Bu sorumsuz davranışla ve etiket–kasa fiyat uyuşmazlığıyla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak market yönetimi ve sorumlu personel hakkında gereken işlemlerin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için denetimlerin artırılmasını talep ediyorum.