Elma Manav Market Ürün Fiyat Şikayeti

15 Şubat 2026 tarihinde Hatay ili Belen ilçesi Sarımazı Mahallesi’nde bulunan Elma Market şubesinde raf ve etiket fiyatlarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kakao reyonunda raf etiketinde 50*2 ürünün fiyatı yaklaşık 68 TL olarak görünüyordu. Ancak rafta bulunan ürünler 25*2 şeklinde paketlenmişti. Ben de iki adet 25*2 paket aldım ve etiket hatasından dolayı bunları 50*2 etiket fiyatı olan 68 TL civarından almak istediğimi belirttim.

Mağazada sadece bu üründe değil, farklı paketlemelerde de benzer etiket hataları vardı. Örneğin 25*2 yazan yerde tek paketler bulunuyordu. Etiket hatasının tüketiciyi yanıltan bir durum oluşturduğunu ve raf etiketinde ne yazıyorsa onun geçerli olması gerektiğini ifade ettiğimde, görevli personel son derece isteksiz ve asık suratlı bir tavırla mağaza müdürünü çağırdı. Mağaza müdürü de benzer bir yüz ifadesi ve ilgisizlikle geldi, durumu izah etmeme rağmen karışık ve ikna edici olmayan açıklamalar yaptı. Hatta kendisine, anlattığınıza siz de inanmıyorsunuz dedim, çünkü söyledikleri mantıklı değildi.

Müdür, muhasebecinin etiketleri yazarken farklı bir mantıkla yaklaştığını söyledi. Ben de bunun üzerine muhasebeciyle görüşmek istediğimi ilettim. Bir süre sonra aynı nezaketsiz tavırla geri dönüp, “Hanımefendi yapacak bir şeyimiz yok, böyle alıyorsanız alın” diyerek, yüzüme bile bakmamaya özen gösteren bir üslupla konuştu. Bu yaklaşım nedeniyle ürünü almaktan vazgeçtim ve herhangi bir alışveriş yapmadan mağazadan çıktım, gereksiz yere zaman kaybettim.

Ben etiketlerdeki bu hatanın düzeltilmesini, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını, ayrıca yanlış etiket ve çalışanların nezaketsiz tutumu nedeniyle tarafıma hem ürünün 50*2 raf etiket fiyatı üzerinden iki adet 25*2 ürün verilmesini hem de yaşadığım zaman kaybı ve saygısız yaklaşım için samimi bir özür dilenmesini talep ediyorum.