to read complaints and reviews, or file yours.Renk Farkı ve İade Engeli: Ellese'den Açıklama Bekliyorum
Ellese internet sitesinden 22.05.2026 tarihinde erkek Polo yaka t-shirt siparişi verdim, ürün 25.05.2026 tarihinde teslim edildi. Site üzerindeki görselde ürün koyu kırmızı görünüyordu ancak gelen ürün bordo, vişne çürüğü tonunda bir renkte çıktı. Yani sitede gösterilen renkten belirgin şekilde farklı bir ürün gönderildi.
Sipariş numaram 11123340100’dür. Ürünü kargo geldiğinde eşim teslim almış, paketi açıp etiketlerini koparmış ve ürünü ütülemiş. Bu işlemler yapıldığı için standart iade koşullarından yararlanamadım ve ürünü iade edemedim. Henüz müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim, öncelikle bu renk farkının nedeni ve neden görselle bu kadar uyumsuz bir ürün gönderildiği konusunda bir açıklama yapılmasını istiyorum. Sonrasında çözüm seçeneğinin (değişim, iade vb.) bu açıklamaya göre konuşulmasını talep ediyorum.
Ürün görselle uyuşmadığı ve bu nedenle iade edemeden kullanmak zorunda kaldığım için, Ellese’nin bu konuda beni bilgilendirmesini ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını rica ediyorum.
