to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Ayakkabı Gönderimi Ve İade Sürecine İtiraz
Elle Ayakkabı firmasının internet sitesinden 14.03.2026 tarihinde iki adet ayakkabı sipariş verdim. Ürünlerden biri doğru gelirken, eşime almak üzere sipariş verdiğim “kahve deri erkek günlük ayakkabı” modelini 42 numara sipariş etmeme rağmen 43 numara gönderdiler. Bunu fark eder etmez firma ile iletişime geçerek sadece bu ürün için değişim talebinde bulundum.
İlk görüştüğümde ürünün ellerinde mevcut olduğunu ve değişim yapılabileceğini söylediler, yaklaşık iki hafta boyunca bu şekilde oyalandım fakat doğru numarada ürün bir türlü gönderilmedi. Bugün tekrar aradığımda ise değişim yapılmadığını, ilgili ayakkabının “kusurlu ürün” denilerek iade edildiğini öğrendim. Buna rağmen aynı ürünün hâlâ sitede satışta olduğunu görüyorum. Ürün gerçekten kusurlu ise satışta olmaması, değilse de bana neden kusurlu denilerek iade süreci işletildiğini anlamıyorum.
Ben, eşim için sipariş verdiğim ayakkabının 42 numara olarak, yani doğru numarayla tekrar gönderilmesini veya aksi halde mağduriyetimi giderecek bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 735BS1622J’dir.
Sayın Kübra Y., Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı özürlerimizi iletmek isteriz. 735BS1622J numaralı siparişinizle ilgili gerekli kontroller gerçekleştirilmiştir. Stoklarımız belirli aralıklarla güncellenmekte olup, ilgili ürünün temin edilememesi nedeniyle siparişinize ait iade işlemi tarafınıza gerçekleştirilmiştir. Dilerseniz, güncel stok durumunu kontrol ederek internet sitemiz üzerinden yeniden sipariş oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla.
Elbette biliyorum tekrar sipariş oluşturabileceğimi ama ben zaten değişim istedim ve stok var. Neden değişim yapmıyorsunuz? Lütfen bana 42 beden ayakkabı gönderin
