Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabılar İçin Elle’den Çözüm Bekliyorum

Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabılar İçin Elle’den Çözüm Bekliyorum
profile
10 Aralık 2025 17:22
431

Elle’nin internet sitesinden 05.10.2024 tarihinde iki adet ayakkabı satın aldım. Satın alma sırasında internet sitesinde ürünlerin garanti süresiyle ilgili herhangi bir bilgi yer almıyordu, garanti süresinin yalnızca 9 ay ile sınırlı olduğunu ise sorun yaşadıktan sonra öğrendim. Kullanımın yaklaşık 14. Ayında her iki ayakkabının da yan kısımlarında açılmalar oluştu ve ürünler kullanılmaz hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine Elle müşteri hizmetlerini arayarak ürünleri incelemeye göndermek istediğimi belirttim. Ancak garanti süresinin dolduğu, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. İki üründe birden aynı sorunun benzer sürede ortaya çıkmasını, ürün kalitesiyle ilgili bir problem olarak görüyorum ve bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Elle’den, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için her iki ayakkabı için de ücret iadesi veya ürün değişimi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını rica ederim.

10 Aralık 2025 17:50 (Şikayetten 28 dakika sonra)

Sayın Murat Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimizin garantisi 6 ay olup +3 ay ise memnuniyet amaçlı destek olabilmekteyiz. Garantiniz bitmiş olduğu için ürününüz ile ilgili herhangi bir işlem sağlayamamaktayız. Saygılarımızla

Murat
Murat
10 Aralık 2025 22:28

Bu cevaptan çıkaracağımız mesaj şu oluyor, Elle markası, üretmiş olduğu ayakkabılara 9 ay güveniyor, binlerce lira verip ayakkabı satıyoruz ama en fazla 1 sene giyebilirsiniz. Bir daha alışveriş yapmamamız gerektiğini çok güzel anlattınız bize.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

profile
14 Haziran 2024 11:54
635

profile
13 Mayıs 2023 21:37
388
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Yanlış Bilgilendirme Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
08 Eylül 2025 10:50
1.030
Garanti Süresi Yanlış Bilgilendirme Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
4
Nazım sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
23 Şubat 2025 16:53
1.030

Ayakkabılar Kısa Sürede Bozuldu, Değişim Talebim Reddedildi

profile
16 Ekim 2025 13:42
449
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru