Ana Sayfa
Elle Ayakkabı
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabılar İçin Elle’den Çözüm Bekliyorum

ID:34511522

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabılar İçin Elle’den Çözüm Bekliyorum

Murat

Elle Ayakkabı

10 Aralık 2025 17:22

431

Elle’nin internet sitesinden 05.10.2024 tarihinde iki adet ayakkabı satın aldım. Satın alma sırasında internet sitesinde ürünlerin garanti süresiyle ilgili herhangi bir bilgi yer almıyordu, garanti süresinin yalnızca 9 ay ile sınırlı olduğunu ise sorun yaşadıktan sonra öğrendim. Kullanımın yaklaşık 14. Ayında her iki ayakkabının da yan kısımlarında açılmalar oluştu ve ürünler kullanılmaz hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine Elle müşteri hizmetlerini arayarak ürünleri incelemeye göndermek istediğimi belirttim. Ancak garanti süresinin dolduğu, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. İki üründe birden aynı sorunun benzer sürede ortaya çıkmasını, ürün kalitesiyle ilgili bir problem olarak görüyorum ve bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Elle’den, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için her iki ayakkabı için de ücret iadesi veya ürün değişimi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını rica ederim.

Elle Ayakkabı

10 Aralık 2025 17:50 (Şikayetten 28 dakika sonra)

Sayın Murat Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimizin garantisi 6 ay olup +3 ay ise memnuniyet amaçlı destek olabilmekteyiz. Garantiniz bitmiş olduğu için ürününüz ile ilgili herhangi bir işlem sağlayamamaktayız. Saygılarımızla

Murat

10 Aralık 2025 22:28

Bu cevaptan çıkaracağımız mesaj şu oluyor, Elle markası, üretmiş olduğu ayakkabılara 9 ay güveniyor, binlerce lira verip ayakkabı satıyoruz ama en fazla 1 sene giyebilirsiniz. Bir daha alışveriş yapmamamız gerektiğini çok güzel anlattınız bize.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Elle Shoes İade Aldığı Ürünün Yerine Yenisini Vermiyor Mağduriyeti

Emre

Elle Ayakkabı

14 Haziran 2024 11:54

635

Elle Shoesten 22 Ocak 2024 tarihinde 4 adet ayakkabı aldım. Ayakkabıların 2 tanesi yazlık olduğu için bir süre kullanmadım. Ayakkabıları kullanmaya başladığım andan itibaren deformasyonlar oluşmaya başladı ve ürünleri mağazaya götürerek şikayetimi ilettim. İncelemeye gönderileceğini söylediler. Kabu...

1 Destek

Elle Ayakkabı Ayakkabı 2 Ayda Deforme Oldu

Emrah

Elle Ayakkabı

13 Mayıs 2023 21:37

388

Yaklaşık 6 ay önce aldığım Elle marka ayakkabı baharda giymek için aldım yaklaşık iki aydır giymeme rağmen ayakkabının ön eklem kısmına denk gelen kısmında deforme oldu. Değişim talebinde bulunmak için müşteri hizmetlerini aradım 11.05.2023 tarihine ve son iki gün kaldığının bilgisini verdiler ve gü...

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Yanlış Bilgilendirme Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Merve

Elle Ayakkabı

08 Eylül 2025 10:50

1.030

01/12/2024 tarihinde Forum İstanbul AVM Bayrampaşa/İstanbul Elle mağazasından aldığım siyah kadın topuklu ayakkabıda, Ağustos 2025 tarihinde ürün hatası yaşadım. 31/08 tarihinde mağazaya gidip sorunu ilettiğimde, mağaza müdür yardımcısı garanti süresinin 6 ay olduğunu söyleyerek yanlış bilgi verdi v...

Garanti Süresi Yanlış Bilgilendirme Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Nazım sonuçtan memnun

Çözüldü

Ayıplı Ayakkabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Nazım

Elle Ayakkabı

23 Şubat 2025 16:53

1.030

Elle markasından 30.11.2024 tarihinde 3 adet ayakkabı aldım. Almış olduğum ayakkabıların bir tanesinin tabanlarının açıldığını fark ettim toplam 6 vey...

1 Destek

Ayakkabılar Kısa Sürede Bozuldu, Değişim Talebim Reddedildi

Ayfer

Elle Ayakkabı

16 Ekim 2025 13:42

449

12.07.2025 tarihinde Forum Elle mağazasından iki çift yazlık ayakkabı satın aldım. Her iki ayakkabıyı da yaklaşık iki ay kullandıktan sonra, ürünlerin yüzeylerinde soyulmalar ve topuklarında bozulmalar meydana geldi. İki üründe de aynı sorunları yaşadım. Satın alma sırasında, herhangi bir problem ol...

Öne Çıkan Konular

Elle Ayakkabı değişim Elle Ayakkabı garanti süresi Elle Ayakkabı iade Elle Ayakkabı müşteri hizmetleri

Benzer Şikayet Yaz