to read complaints and reviews, or file yours. 
06 Kasım'da Forum İstanbul Elle mağazasından iki çift bot satın aldım. Satın alma sırasında bana fatura veya fiş verilmedi. Özellikle iade ve değişim için fatura talep ettiğimde, mağaza çalışanları faturaya gerek olmadığını, sistemde telefon kaydım olduğu için değişim ve iade işlemlerinin bu şekilde yapılabileceğini söylediler.
11 Kasım'da değişim için tekrar mağazaya gittiğimde, kartvizitinde S**** yazan bir çalışan, fatura olmadıkça yardımcı olamayacağını ve değişim yapılsa bile aradaki 600 TL'lik fark ücretinin iade edilmeyeceğini belirtti. Bunun yerine, fark tutarıyla mağazadan başka bir ürün (örneğin cüzdan) almam gerektiği söylendi. Bu süreçte çalışanlar birbirinden tamamen farklı bilgiler verdi ve mağazanın işleyişinde ciddi tutarsızlıklar yaşadım.
Yasal iade sürem dolmamışken ve slipim elimdeyken, hem fatura/fiş verilmemesi hem de fark ücretinin iade edilmemesi mağduriyet yaşamama neden oldu. Madem faturasız işlem yapılamıyor, neden alışveriş sırasında fatura/fiş verilmiyor? Ayrıca, yasal hakkım olan fark ücretinin neden ödenmediği konusunda da bir açıklama yapılmadı. Müşteri olarak bu süreçte mağdur edildim ve mağazanın bu tutumunu kabul etmiyorum.
Konu hakkında mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Forum İstanbul Elle mağazasından 2 adet terlik ve 2 adet topuklu ayakkabı aldım. Bir terlik ve bir topuklu ayakkabıyı teslim aldım, diğerlerini ise kargoyla göndereceklerini söylediler. Fakat sadece bir terlik teslimatı yapıldı, ayakkabı gelmedi. Mağazaya gittiğimde çalışanlar, iki ürünün de teslim ...
16 Ekim’de Forum İstanbul Elle mağazasından bir ayakkabı satın aldım. Mağazada numarası olmadığı için ürünü kargo ile göndereceklerini söylediler ve ö...
Elle'nin İstanbul Optimum Outlet mağazasından iki tane botu kış sezon sonu indiriminden aldım ve farklı bir şehre ablama hediye olarak gönderdim. Mağazaya botları alırken özellikle ne kadar süre içerisinde iade/değişim hakkım olduğunu sordum. Onlar da 30 gün dediler. Botlar ablamın ayağına olmadı. B...
Merhaba, 28.02.2025 tarihinde 2 adet Elle Shoes markasının online alışveriş mağazasından bot aldım. Mağazasından birini değişim yapmak istedim. (Beden değişimi) Mağazadan sadece iade alabilecekleri söylendi. Sonrasında ise iade süreci geçtiği için iade alamayacaklarını ancak müşteri hizmetleri ile ...
Ellenin uzun süreli müşterisiyim. Forum İstanbul Elle'den 4 ayakkabı aldım ve ikisi yoktu. Eve kargo yapacağını söylediler, tamam dedim. Kargolandı ve geldi fakat bir ayakkabı istediğim model değildi, yanlış gönderilmişti. 17. gün götürdüm, değişim istedim. 550 TL fazla kaldı, kalanı iade etmesini i...
Yorumlar