to read complaints and reviews, or file yours.Elle Cüzdanının Renk Değişikliği Nedeniyle İade Talebi
16 Mart tarihinde Adana Optimum AVM’deki Elle mağazasından cüzdan satın aldım. Kısa süre içinde cüzdanın kenarlarında belirgin şekilde renk değişikliği oluştu ve bu durum kullanım keyfimi tamamen bozdu.
Yaklaşık 3 ay önce fark ettiğim bu sorun üzerine ürünü inceleme için mağaza aracılığıyla firmaya gönderdim. Sonrasında bana SMS ile 1-r-34706824 kodlu, 1-131371 numaralı talebim kapsamında ürün değişiminin onaylanmadığı bilgisi paylaşıldı. Ürünün bakım/tadilat yapılabileceği, aksi halde mağazaya geri gönderileceği belirtilmiş, ancak ürünün bu kadar kısa sürede renk değiştirmesini kabul edilebilir bulmadığım için bu çözümü yeterli görmüyorum. Ürün şu an mağazada bulunuyor.
Garantili ve kaliteli olduğuna güvenerek Elle’den alışveriş yaptım ancak bu süreçte markaya duyduğum güven ciddi şekilde sarsıldı. Renk değişikliği yaşayan bu cüzdan için bakım veya tadilat değil, ayıplı ürün kapsamında ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Adana Optimum AVM’deki Elle mağazasından mart ayında satın aldığım cüzdanın kenarlarında, ürünü aldıktan yaklaşık üç ay sonra belirgin şekilde renk değiştirme sorunu oluştu. Ürünü alırken garantili olduğu ve arkasında durulacağı söylenmesine rağmen, bu sorun ortaya çıkınca aynı hassasiyeti göremedim.
Cüzdanı mağazaya götürdüğümde, kenarlardaki renk değişimine rağmen değişim ya da iade talebim kabul edilmedi. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu kusurun kullanıcı hatası gibi görülmemesini ve cüzdanımın yenisi ile değiştirilmesini istiyorum.
Elle markasından, ürünlerinin arkasında durarak bu mağduriyetimin giderilmesini ve değişim talebimin olumlu şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Elif E., 1-131371 tadilat fiş numaralı ürününüzle ilgili olarak inceleme işlemleriniz devam etmekte olup inceleme sonucunda tarafınıza bilgilendirme sağlanacağını belirtmek isteriz. Saygılarımızla,
