Elle Çantasının Hızlı Renk Değişimi Ve Garanti Dışı Değişim Talebi

Elle markasından hediye olarak gelen bej renkli bir çantam var. Çantayı çok az kullanmama rağmen rengi kısa sürede değişmeye başladı ve bej olan renk zamanla morumsu bir tona döndü. İlk fark ettiğimde renk değişimi çok belirgin olmadığı için üzerinde durmadım ancak süreç içinde sürekli arttı ve şu anda çanta görüntü olarak kullanılamayacak hale geldi.

Bu durum üzerine Elle ile iletişime geçtiğimde garanti süresinin dolduğu söylendi. Fakat ürünün rengi, normal ve kısa süreli kullanımda bu şekilde bozulmaması gerekirken, neredeyse baştan beri kademeli olarak değişti. Bu nedenle sorunun kullanım hatasından değil, ürün kalitesi ya da malzemeden kaynaklandığını düşünüyorum.

Çantanın mevcut halini göstermek için fotoğraflarını şikayetime ekledim. Elle’den, mağduriyetimin giderilmesi için çantanın değişimini ya da eşdeğer başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu derece renk değiştirmesi, marka kalitesiyle bağdaşmadığı için, konunun tekrar değerlendirilmesini ve çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.