to read complaints and reviews, or file yours.Elle Ayakkabı Deforme Çizme Ve 21 Gün Bekleyen İade Talebim!
Elle Shoes online sitesinden 15 Ocak 2026 tarihinde teslim aldığım siyah kadın günlük çizme (Keraj-01) stok kodlu ürünü 16 Ocak 2026 günü ofiste sadece 3 saat kadar giydim. Ürünü ilk kez giymeme rağmen çizmelerin ön kısımları soyulmaya başladı, sanki 1 yıldır kullanılmış gibi bir görüntü oluştu. Ofis ortamında bu şekilde deforme olan bir çizmeyi dışarıda giymeyi açıkçası düşünemiyorum. Kalan günümü yanımda bulunan stiletto ayakkabılarımla geçirmek zorunda kaldım ve ürünü aynı gün saat yaklaşık 12.45’te kargo ile iade olarak geri gönderdim.
Bu kadar kısa sürede bu derece deforme olan bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ücret iadesi talep ediyorum. Ancak müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede iadem için 21 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ben bu çizmeyi 21 gün bile kullanmamışken, iade sürecinin bu kadar uzatılmasını kabul edemiyorum. Instagram üzerinden de ofiste giydiğime dair ve saati belli olacak şekilde fotoğraf gönderdim, yine de sürecin hızlandırılması için bir adım atılmadı.
6364J5479V numaralı siparişim için, ürünün kısa sürede bozulmuş olması göz önünde bulundurularak, 21 iş gününü bekletmeden, iade sürecimin acil olarak sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede iadesini talep ediyorum.
Sayın Esra A., Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili ürünlerinizi tarafınıza iletilmiş olan müşteri kodumuzu kullanarak, üründe yaşadığınız sorunu ve sipariş bilgilerinizi de yazarak tarafımıza inceleme için göndermenizi rica ederiz. Ürün inceleme süremiz Tüketici Hakem Heyetince belirlenmiş olan 21 iş günüdür. İnceleme sonuçlandığında tarafınızı bilgilendiriyor olacağız. Maksimum süreç bilgisi bu şekilde olup, ivedilikle sonuçlanması için elimizden gelen gayreti göstermekteyiz. Saygılarımızla
Öncelikle ürünü 3 saat giydikten sonra deforme olduğu için gönderdim. Sorun şu ki 3 saat giydiğim ve sorun yaşadığım ürün için neden 21 gün bekletiliyorum. Bu etik mi?
