İade Talebine Yanıt Alınamaması Ve Olumsuz Müşteri Deneyimi

İnternet sitesinden alışveriş yaptığım bu butikten aldığım ürün beden olarak olmadı. Ayrıca her yerinden iplikler çıkmış, parasının 1 TL'sini hak etmeyen kontrol edilmeden gönderilmiş bir elbiseydi. Sitede iade talebi açma butonu olmasına rağmen iade kabul etmediklerini, değişim yapabileceklerini sö...

Hayatımda daha is bilmez bir firma (? ) görmedim, siparişimdeki 3 üründen önce birini stokta yokmuş bu diyerek satışını yapmalarına rağmen eksik göndereceklerini söylediler. Ardından gelen kargodan da yine eksik 1 ürün daha çıktı. Diğer elbisem nerede diye sorduğumda onu da göndermediklerini ellerin...

Ben bu firmadan bir kaban ve pantolon almıştım. Birkaç gün sonra beni arayıp pantolonun üretimde olduğunu, kargo çıkışını birkaç gün sonra yapıp yapamayacaklarını sordular. Ben de kabul ettim. Ancak söyledikleri tarihte kargo çıkışı yapmadılar. Birkaç gün sonra mesaj attığımda pantolonun hâlâ üretim...

Instagram görsellerinden yola çıkılarak ürün almak istedim. Birkaç gün içerisinde elime ulaştı ancak o kadar kötü kalitedeydi ki iadesini istedik. Kabul etmeyince bizi farklı ürünlere yönlendirdiler, yeter ki paramız yanmasın. Değiştirelim dedik ama tüm ürünler birbirinden kötü. Ürünleri değmeyecek ...

Bu butikten bayram öncesi üç takım aldım. Sonrasında WhatsApp iletişim kanallarından beden konusunda tereddütümü ilettim. Siparişi yeniden verebileceğimi, ilk siparişimi iptal edeceklerini söylediler. Ben de yeniden sipariş verdim. Sonrasında ise siparişi iptal edemediklerini, iade yapmamı istediler...