to read complaints and reviews, or file yours.Devremülk Dairesindeki Küçük Buzdolabı Ve Çamaşır Makinesi Eksikliği Büyük Mağduriyete Neden Oluyor
Kızılcahamam Eliz Hotel Convention Center Thermal SPA & Wellness’te 15 Temmuz–15 Ağustos tarihleri arasında bir aylık devremülk konaklamamız oldu ve bu süreçte en çok yoran ve mağdur eden konu odadaki buzdolabının aşırı derecede küçük olmasıydı. Bir aylık tatil yapan bir aileye, neredeyse sadece birkaç parça ürün alabilen mini buzdolabı koymak nasıl bir mantıktır, gerçekten anlamakta zorlanıyoruz. Aldığımız birçok gıdayı sığdıramadığımız için bozulup çöpe atmak zorunda kaldık.
Defalarca resepsiyona ve yetkililere bu durumun sıkıntı yarattığını, daha büyük bir buzdolabı talep ettiğimizi söyledik, ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, çözüm sunulmadı, adeta duymazdan gelinduk. Bir aylık konaklamada bu kadar temel bir ihtiyacın bu şekilde göz ardı edilmesi kabul edilebilir değil.
Ayrıca devremülk dairede çamaşır makinesinin olmaması da ayrı bir sorun. Bir ay kalan bir ailenin çamaşır ihtiyacı nasıl düşünülmez, gerçekten anlam veremiyoruz. Çamaşır için sürekli ekstra çözümler aramak zorunda kalmak hem zaman hem maliyet hem de Konfor açısından ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Devremülk satarken “konforlu uzun süreli tatil” vaadi verilip, en temel ihtiyaçlar olan buzdolabı kapasitesi ve çamaşır makinesi gibi konuların bu kadar eksik bırakılması kabul edilemez. Buzdolaplarının uzun süreli konaklamaya uygun şekilde daha büyük modellerle değiştirilmesini ve devremülk dairelere çamaşır makinesi eklenmesini talep ediyoruz. Ayrıca devremülk almayı düşünenlerin de bu durumu bilerek karar vermesini özellikle istiyoruz.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle uzun süreli konaklamanız sırasında yaşadığınızı belirttiğiniz deneyimleri bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, misafir memnuniyetinin ve tesisimizin sürekli geliştirilmesinin önemli bir parçası olarak değerlendiriyoruz. Buzdolabı kapasitesiyle ilgili beklentinizi anlıyor ve özellikle uzun süreli konaklamalarda bu konunun aileler açısından önem taşıdığının farkındayız. Bu kapsamda belirtmek isteriz ki, 2026 yılı Kat Malikleri Genel Kurul Toplantısı’nda alınan karar doğrultusunda mevcut buzdolaplarının orta boy buzdolapları ile değiştirilmesine karar verilmiş olup, odalarımızda bu yöndeki yenileme çalışmaları etaplar halinde başlatılmış ve devam etmektedir. Dolayısıyla tarafımıza ilettiğiniz husus, işletmemiz tarafından göz ardı edilen bir konu olmayıp, alınmış resmi karar doğrultusunda çözüm süreci yürütülen bir konudur. Çamaşır makinesi konusuna ilişkin olarak ise devremülk satış ve tanıtım sürecinde, konaklama ünitelerinde çamaşır makinesi bulunacağı yönünde bir taahhüt veya hizmet vaadinde bulunulmamıştır. Devremülk sahipleri, satın alma kararlarını kendilerine sunulan mevcut ünite özellikleri ve donanımları doğrultusunda vermişlerdir. Bu nedenle çamaşır makinesinin bulunmamasının, taahhüt edilen bir hizmetin eksikliği olarak değerlendirilmesi mümkün değildir. Mevcut durumda, devremülk dairelerine çamaşır makinesi ilave edilmesine yönelik alınmış bir karar veya yürütülen bir yenileme çalışması bulunmamaktadır. Bununla birlikte, misafirlerimizin ihtiyaç ve beklentilerini önemsiyor; tarafımıza iletilen önerileri ilgili birimlerimiz nezdinde değerlendiriyoruz. Özellikle belirtmek isteriz ki, işletmemizin amacı misafirlerimizin yaşadığı sorunları görmezden gelmek değil, imkanlar ve alınmış resmi kararlar çerçevesinde uygulanabilir çözümler üretmektir. Buzdolapları konusunda başlatılmış olan yenileme çalışması da bu yaklaşımımızın somut bir göstergesidir. Devremülk sistemimizde sunulan konaklama ünitelerinin mevcut donanımları ve kullanım esasları, satın alma ve kullanım süreçlerinde belirlenen standartlar çerçevesindedir. Bu nedenle kişisel beklentiler ile mevcut ünite standartlarının birbirinden ayrı değerlendirilmesinin daha sağlıklı olacağı kanaatindeyiz. Geri bildiriminiz için tekrar teşekkür eder; özellikle buzdolabı kapasitesi konusunda başlatılan yenileme çalışmalarının, uzun süreli konaklamalarınız açısından daha konforlu bir deneyim sağlamasını temenni ederiz.
