1300 TL Ödeme Yapıldı, Ürün Gönderilmedi Ve İade Yanıtı Yok

Elitsofra adlı siteden mutfak gereçleri olarak emaye çaydanlık ve baharat seti siparişi verdim. Siparişi WhatsApp üzerinden oluşturduk, bana IBAN bilgisi paylaşıldı ve 15.03.2026 tarihinde saat 15:47’de Ziraat Bankası hesabımdan karşı tarafın Enpara hesabına tek seferde 1300 TL ödeme yaptım.

Ödemeden sonra bana “bireysel ödeme yaptığınız için fatura kesemiyoruz, e‑ticaret ödemesi olması gerekiyordu” denilerek numaram muhasebeye verildi. Muhasebe beni arayıp, parayı iade edebilmeleri için Ziraat mobil işlem ekranından yaptığım havalenin ekran görüntüsünü/dekontunu göndermemi istedi, ben de hemen ilettim. Saat geç olduğu için o gün dönmediler, ardından bayram tatili girdi diye bekledim.

Yaklaşık 9 gündür ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. WhatsApp üzerinden görüştüğümüz kendi numaraları ve muhasebe numarası şu an sürekli “kullanılmayan numara” olarak görünüyor, iki hat da kapalı. Instagram’dan defalarca mesaj attım, aradım, mesajların görüldüğünü gördüğüm halde hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne param geliyor ne ürün gönderiliyor ne de tek bir cevap veriliyor.

Ben, ya sipariş verdiğim ürünlerimin bir an önce gönderilmesini ya da ürün temin edilemiyorsa ödediğim 1300 TL’nin eksiksiz olarak derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.