Elitium Otelinde Temizlik Sorunları Ve Kapora İadesi Talebi

20–22 Mart 2026 tarihleri için Aydın Germencik’te bulunan Elitium Termal Otel & SPA Wellness’e Ramazan Bayramı dönemi için rezervasyon yaptırdık. Daha önce de bu otele gitmiş, temizlik ve koku sebebiyle memnun kalmamıştık. Buna rağmen, otel yetkilileri bu kez otelin tamamen yenilendiğini, bakımının yapıldığını, her yerin tertemiz olduğunu söyleyerek bizi yeniden davet etti ve 7.000 TL kapora göndermemiz halinde rezervasyonumuzu kesinleştireceklerini belirttiler. Bunun üzerine kaporayı havale yoluyla ödedik.

Otele giriş yaptığımızda ise anlatılanlarla karşılaştıklarımızın hiçbir şekilde örtüşmediğini gördük. Otelin her yerinden adeta pislik akıyor, halıların üstü leş gibi, otelin içine ağır bir pis koku sinmiş durumdaydı. Asansörlerde camlar kireç içindeydi, her köşeden badanacı ustalar çıkıyor, camların önünde söndürülmüş sigaralar duruyordu. Otel buz gibiydi, havuzlar hem çok soğuktu hem de kirli bir görüntüye sahipti. Bu şartlarda otelde kalmamız mümkün olmadığı için, otele girdiğimiz gibi çıkmak zorunda kaldık.

Bu durumda 7.000 TL kaporamızın iadesini talep ettik. Bize “Siz gidin, biz arkadan göndereceğiz” denildi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir ödeme yapılmadı, ayrıca iptal mümkün değil şeklinde mesaj gönderildi. Hem otelin temizlik ve hijyen koşulları hem de bize telefonla verilen bilgilerle fiili durum arasındaki büyük fark nedeniyle mağdur edildiğimizi düşünüyorum.

Elitium Termal Otel & SPA Wellness’ten, havale ile ödediğim 7.000 TL kaporamın eksiksiz ve derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.