Aile Odasında Temizlik Sorunları Ve Personel Tutumu

29.01.2026 tarihinde Aydın Germencik’te bulunan Elitium Termal Otel’de aile odası rezervasyonu ile konakladık ve 5 kişilik aile odasına yerleştirildik. Odaya girdiğimiz andan itibaren odanın temizliğiyle ilgili ciddi sorunlar gördük. Duvarlar leke içindeydi, çarşaflar sararmış durumdaydı ve genel olarak hijyen açısından son derece rahatsız edici bir ortamla karşılaştık. Verilen hizmet, ödediğimiz ücreti kesinlikle karşılamadı.

Personelin tavrı ve ilgisizliği de en az temizlik kadar can sıkıcıydı. Çalışanlarda ne misafirle ilgilenme isteği ne de güler yüz vardı, sanki en ufak bir şey söylesek terslenip azar işitecekmişiz gibi davrandılar. Kılık kıyafetleri ve duruşları da otel çalışanı ciddiyetinden çok uzaktı. Otelde kullandığımız asansör her seferinde “tak tak” sesleriyle duruyor, bu da güvenlik açısından ciddi tedirginlik yaratıyordu.

Odadaki banyoda tuvalette sabun dahi yoktu, en temel ihtiyaçların bile düşünülmemiş olması bizi hayal kırıklığına uğrattı. 5 kişilik odaya yalnızca 1 adet bornoz bırakılmış olması da misafiri mağdur eden, detay gibi görünen ama rahatsız edici bir başka durumdu. Kısacası, temizlikten personele, donanımdan hizmet kalitesine kadar hiçbir noktada tatmin edici bir deneyim yaşamadık, ailecek resmen rezil olduk.

Bu konaklamaya kart ile 10.500 TL ödedik ve aldığımız hizmetin bu ücretin yanına dahi yaklaşmadığını düşünüyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimi paylaşarak, hem otel yönetiminin gerekli denetimleri yapmasını hem de burayı tercih etmeyi düşünen ailelerin durumdan haberdar olmasını istemekteyim.