Hijyen Sorunları Ve Bakımsızlık Nedeniyle Otelde Para İadesi Talebi

23 Ocak 2026 tarihinde ailemle birlikte Aydın Germencik’teki Elitium Otel’e giriş yaptık, 24 Ocak’ta da sabah olur olmaz çıkış yapmak zorunda kaldık. Otele akşam saatlerine doğru ulaştığımız için geceyi geçirmekten başka bir seçeneğimiz kalmamıştı. Konaklama için kredi kartıyla 19.000 TL ödeme yaptık ancak yaşadıklarımız tam anlamıyla kabustu.

Bize verilen odada neredeyse hiçbir malzeme yoktu, istediğimiz her şey için resepsiyona ilettiğimizde sürekli “yok” cevabını aldık. Oda son derece pisti, çöpler bile zorla kaldırtıldı. Kapılar kırık durumdaydı, televizyondan sadece yeri belliydi çünkü TV tamamen sökülmüştü. Yemeklerin kokusu rahatsız edici düzeydeydi, içmeye çalıştığımız Çeşme suyundan resmen lağım kokusu geliyordu, zaten lavabo tıkalı olduğu için su gitmiyordu.

Çocuklar oyun odasına bakmak isteyince orada da ayrı bir hayal kırıklığı yaşadık; içerisi buz gibiydi ve neredeyse her şey kırık döküktü. Havuz ve hamam bölümlerinin kenarlıkları küflüydü, civatalar ve korumalar kırık, otelin hangi tarafına baksak pislik ve bakımsızlık göze çarpıyordu. Gecemiz resmen dua ederek, bir an önce sabah olsun da çıkalım diye bekleyerek geçti, ailece çok kötü bir tecrübe yaşadık.

Durumu otel yönetimi ve görevlilere ilettiğimizde “temizleyelim, ihtiyaçları bulalım” gibi şeyler söylendi ancak ortada temizlenecek halde bir halı bile yoktu, genel olarak otelin fiziksel durumu ve hijyen seviyesi kabul edilebilir olmaktan çok uzaktı. Tüm bu olumsuzluklara rağmen maalesef tarafımıza herhangi bir para iadesi de yapılmadı. Hem ödediğimiz ücretin karşılığını alamadık hem de sağlıktan ve hijyenden endişe ettiğimiz bir gece geçirmek zorunda kaldık.

Bu yaşadığımız olumsuz tecrübenin dikkate alınmasını, ödediğimiz 19.000 TL’nin iadesini ve gerekli denetimlerin yapılarak başka ailelerin benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.