Bornoz Eksikliği Nedeniyle Termal Havuz Kullanılamadı

13–15 Şubat tarihleri arasında Aydın Germencik’te bulunan Elitium Termal Otel’de konakladım. Otele giriş yaptığımız akşam yemeğimizi yedikten sonra lobide gerçekleşen canlı müzik eğlencesine katıldık ve canlı müzik ekibini gerçekten başarılı bulduk.

Ertesi sabah kahvaltı sonrası termal havuza girmek istedik ancak odada bulunması gereken bornozlar yoktu. Bornozların getirilmesi için talepte bulunduk ve yaklaşık iki saat boyunca beklemek zorunda kaldık. Bornozlarımız ancak öğle vakti getirilebildiği için termal havuzu planladığımız saatte kullanamadık.

Bu durumun temel sebebinin personel yetersizliği olduğunu, bu nedenle hizmetlerin aksadığını gözlemledim. Konuyu otel personeline ilettiğimizde ilgileneceklerini söylediler ancak buna rağmen hizmetlerde gecikmeler devam etti.

Otelin termal ve konaklama hizmetlerinde bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için personel sayısının ve hizmet kalitesinin gözden geçirilmesini, genel anlamda hizmet iyileştirmesi yapılmasını bekliyorum.