Hepsiburada Ve Elite Sepet Mağazasının Müşteri Memnuniyetsizliği

Hepsiburada'dan, Elite Sepet mağazasından nebülizatör aldım. Ürün 12 gün içinde bozuldu. 14 gün cayma hakkı süresi içerisinde iade talebi oluşturdum. Ürünü kargoya henüz vermemiştim. Bu arada 14 gün geçmiş bulundu fakat kargoya verme süreci hala devam ediyordu. Elite Sepet mağazası beni aradı ve ürünü iade etme sebebimi değiştirmemi, yoksa iade ücretinin çok geç yatabileceğini söyledi. Ben de iade işlemini iptal ederek sebebini değiştirmek için işlem yaptım lakin tekrar iade işlemi oluşturamadım çünkü üzerinden 14 gün geçmiş bulunmaktaydı. Mağazanın bunu bilerek yaptığını ve 14 gün geçtikten sonra beni aradığını, işlemi gerçekleştiremeyeceğimi bildiği için yaptığını düşünüyorum. Bu durumu Hepsiburada'ya ilettim. Belli bir zaman sonra bana dönerek yapılacak herhangi bir şey olmadığını söyleyerek beni mağdur duruma düşüren mağazaya sahip çıkmış oldu. Ürünün fiyatı ₺600 idi lakin ne kadar müşteri kaybettiğini fark etmeden böyle profesyonel gibi görünen Hepsiburada çok acemice ve müşteri memnuniyetini hiçe sayarak bir iş yapmış bulundu. Bundan sonra da herhangi bir alışverişte bulunmayacağımı belirtmek istiyorum.