to read complaints and reviews, or file yours.Yarım Pansiyon Yemek Aralıkları Uzun Ve Açık Havuz Şezlongları Yetersiz
02 Eylül - 06 Eylül tarih aralığında konakladık. 3061 numaralı oda.
Çay saati ile akşam yemeği saati arasında 2 saat var şaka gibi.
Yarım pansiyon anladık, ancak her gün birbirine yakın yemek neyin nesi askeriye mi:)
personeliniz bize dolu masayı temizlettirdiler, masayı güzelce sildim servisimi kendim açtım ve beni çok güzel izlediler. Harika bir kahvaltıydı.
Açık havuzlarınızda yeterli şezlong yok sebebi nedir?
Hayal kırıklığı yaşadım verdiğim ücret ve aldığım hizmeti görünce...
Elite World Grand Sapanca oteli
Sayın Ç., 02–06 Eylül tarihleri arasındaki konaklamanızda beklentilerinizin karşılanmamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Özellikle kahvaltımızla ilgili olumlu değerlendirmeniz için ayrıca teşekkür ederiz. Çay saati uygulamamız, otelimizin yarım pansiyon konseptine dahil bir öğün olmayıp, kahvaltı ve akşam yemeğine ek olarak misafirlerimize sunduğumuz ikram niteliğinde bir hizmettir. Çay saatini, misafir memnuniyetini gözeterek yaygın uygulamalardaki 17.00 başlangıç saatinden daha erken olacak şekilde 16.00'da sunuyoruz. Bu hizmetin öğle yemeği niteliğinde olmadığını ve katılımın isteğe bağlı olduğunu belirtmek isteriz. Öğünler arasındaki süreyi farklı şekilde değerlendirmek isteyen misafirlerimiz, The Grill À La Carte restoranımızdan da yararlanabilmektedir. Masanızı kendiniz temizlemek ve servisinizi kendiniz açmak durumunda kalmış olmanız ise kesinlikle arzu ettiğimiz bir deneyim değildir. Bu durumun ekiplerimizin dikkatinden kaçmış olmasından dolayı özür dileriz. Böyle bir durumda ekip arkadaşlarımızdan destek talep etmeniz halinde masanızın hazırlanması ve temizliği memnuniyetle sağlanacaktır. Benzer durumların yaşanmaması adına ekiplerimizin dikkatini bu konuda artıracağız. Açık havuzlarımızda toplam kapasitemize uygun yeterli sayıda şezlong bulunmakla birlikte, misafirlerimizin aynı saatlerde özellikle belirli havuzları tercih etmesi nedeniyle dönemsel olarak şezlong yoğunluğu yaşanabilmektedir. Otelimizde farklı konseptlerde 7 ayrı havuz bulunması da bu yoğunluğu farklı alanlara dağıtabilmek amacıyla sunduğumuz alternatiflerden biridir. Yemek çeşitliliğiyle ilgili değerlendirmenizi de ayrıca önemsiyor ve menü planlamalarımız açısından dikkate alıyoruz. Konaklamanızın genelinde hayal kırıklığı yaşamış olmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sizleri gelecekte yeniden ağırlama fırsatı bulduğumuzda, beklentilerinizi daha iyi karşılayan bir deneyim yaşatabilmeyi dileriz. Saygılarımızla, Misafir İlişkileri Departmanı
Kurumsal dil oldukça iyi kullanılarak cevap verilmiş. Tebrik ederim sizleri.
