Havalimanı Teslimatı Gerçekleşmedi, Zorunlu Ek Kasko Ücreti Ve Yanlış Araç

İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı için Elitcar Rental üzerinden 22.07.2026 – 06.08.2026 tarihleri arasında araç kiraladım ve süreç baştan sona tam bir hayal kırıklığı oldu. Sitede “Sabiha Gökçen Havalimanı teslim” ibaresi yer almasına rağmen araç havalimanında değil, Havalimanı dışında bir noktada teslim edildi.

Rezervasyon sırasında tam kasko dahil paket ödemesini yapmış olmama rağmen, aracı teslim almaya gittiğimde “bu kaskonun içinde hiçbir şey yok” denilerek benden zorunlu tutar gibi ek 160 € kasko ücreti tahsil edildi. Ödemeyi yapmadığım takdirde aracı teslim etmeyeceklerini açıkça hissettirdiler.

Ayrıca 120 beygir dizel bir araç kiralamama rağmen, teslim sırasında “size daha iyisini veriyoruz, 2026 model ve aynı motor” diyerek verdikleri aracın 2021 model, benzinli ve son derece güçsüz bir araç olduğunu gördüm. Bana söylenenle verilen araç arasında hem model yılı hem motor tipi hem de performans açısından ciddi fark vardı.

Teslim edilen Toyota Corolla 2021 model aracın şanzımanı da sorunluydu. Araç sürüş boyunca sürekli yüksek devirde çalışıyor, bu durum hem güvenliğimi hem de sürüş konforumu olumsuz etkiliyordu. Bakımı düzgün yapılmamış, teknik açıdan problemli bir araçla uzun süre yolculuk yapmak zorunda kaldım.

Özetle, internet sitesinde verilen vaatlerle ve rezervasyon sırasında ödediğim ücretle sunulan hizmet birbirini kesinlikle karşılamadı. Havalimanı teslim seçeneğinin gerçekte uygulanmaması, ek kasko ücreti dayatması, vaat edilenle ilgisi olmayan ve üstelik arızalı bir araç teslim edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Elitcar Rental tarafından ciddiye alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.