to read complaints and reviews, or file yours. 
Yurt dışından Türkiye’ye geldikten sonra 29.12.2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Elitcar ofisinden 11 gün süreyle araç kiraladım. Ankara’ya gitmek için aracı teslim aldığımızda araca kışlık lastik takılmamış olduğunu, yola çıktıktan ve kara yakalandıktan sonra fark ettik. Bizi tamamen yazlık lastikle yola çıkardılar ve bu konuda ne araç tesliminde ne de sözleşme sırasında kimse bizi ek paket, kış lastiği gibi konularda bilgilendirmedi.
Karda, kışta yollarda çok zorlandık, güvenliğimiz tehlikeye girdi. Durumu fark edince firmayı aradığımızda ise “kış paketi almamışsınız, bu şekilde kullanacaksınız” cevabını aldık. Yurt dışından geldiğimiz için Türkiye’deki uygulamaları ve bu ek paketleri bilmiyoruz, bu yüzden personelin bizi uyarmasını ve bilgilendirmesini beklerdik. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olmadılar. Bu kiralama için 300 Euro ödeme yaptım ve buna rağmen güvenlik açısından son derece yetersiz bir hizmet aldım.
Benim beklentim, firmanın bize kış lastiği takması ya da kış lastikli bir araçla aracı değiştirmesi ve bu konuda müşteri güvenliğini ön plana alan bir yaklaşım sergilemesidir. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için özellikle yurt dışından gelen müşterilerin kış şartları ve zorunlu ekipmanlar konusunda açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.
26 Aralık tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı Garenta ofisinden günlük araç kiraladım ve aracı 29 Aralık’ta iade ettim. Kiralama öncesinde özellikle kış lastiği talebinde bulunduk, 15 Kasım itibarıyla kış lastiğinin yasal olarak zorunlu olduğunu da özellikle hatırlattık. Buna rağmen, kış las...
21 Ocak Salı 2025 günü 2 araç kiraladım. Ben Elitcar'dan yapmış olduğum hiçbir kiralamada bu sıkıntıları yaşamadım. Özel bir günümüz vardı, 2 araba da rezil ve bitik durumdaydı. Şoför koltuğu sallanıyor, direksiyon yerinde durmuyor, oynuyor, araç neredeyse gitmiyordu (Egea)... Almış olduğum 2 araçta...
Merhaba, eklemiş olduğum fotoğrafta tarih ve saat görülmektedir. 10.03.2025 saat 23:30'da araç almak üzere Sabiha Gökçen yerleşkesinde bulunan Matcar Rental'dan rezervasyon yaptım. Bu firmayı internet üzerinden yapılan reklam aracılığıyla buldum. Bu tarihten önce de birkaç defa kiralama yaptım, bütü...
21.02.25-27.02.25 tarihleri arası araç kiraladım. Hava şartları kötü olduğu için ekstra kış lastikli araç arıyordum, bulamadım. Elitcar müşteri hizmetlerinden T** Hanım ile görüştüğümde bana tüm araçlar 4 mevsim lastikli denildi. Yaz lastiği olmasından iyidir diye düşünüp, diğer firmalara göre daha ...
30 Aralık tarihinde Avis Sabiha Gökçen ofisinden Renault Clio marka bir araç kiraladım. Araç kiralama öncesinde özellikle kış lastikli araç talebinde bulundum ve bunun için ek ücret ödemeyi de kabul ettim. Buna rağmen tarafıma kış lastiksiz bir araç teslim edildi ve şu an karlı bir bölgede bu nedenl...
