Yanlış Cam İnceltme Ve İade Sorunu

Elit optiğin İzmir Park (Eşrefpaşa-Güneşli) şubesinde %65 inceltilmiş cam olarak görüştüğümüz gözlük, %45 inceltilmiş camlı olarak bize teslim edildi. Numara yüksek olduğu için %45 inceltilmiş gözlük camı ağır gelmekte ve bizim pazarlığını yaptığımız özellikte gözlüğü alamadığımız için ya camların değişmesi ya da ürünün iadesi talebiyle gözlüğü teslim aldıktan bir saat sonrasında tekrar mağazaya döndük. Mağazada bizde inceltme karşılığı para talep ettiler. İade işleminin de olmadığını belirttiler. Yani bize taahhüt edilen gözlüğü alamadık ve ürünün istediğimiz özelliklerde olmaması karşılığında ne gözlük camlarında inceltmeyi ne de iadeyi kabul ettiler. İsterseniz tüketici heyetine de başvurabilirsiniz bizde iade yok şeklinde bir söylemde bulundular. Gözlüğü kullanamamaktayız ve sorunumuza bir an önce çözüm talep ediyoruz.