to read complaints and reviews, or file yours.Elit Optik Müşteri Şikayeti - Forum AVM
Aydın/Forum AVM Elit Optik'ten 1 gün önce saat 17.40'ta aldığım güneş gözlüğümü, bir gün sonra saat 15.00'te cam renginin açık olması nedeniyle gözlerim rahatsızlandığından dolayı, aynı çerçeveye gerekirse ücret ödeyerek aynı renkte koyu cam takılmasını istedim. Ancak bunun mümkün olmadığını beyan etmeleri üzerine gözlüğü iade etmek istedim. Fakat satın alalı 24 saat bile olmamasına rağmen iade almadıklarını, ancak benim beğenmediğim başka bir renkle değişim yapabileceklerini söylediler. Tüketici olarak satın aldığım ürünü 24 saat bile olmadan iade alınmamasından dolayı mağdur edildim. Ayrıca satın aldığım gözlüğün çerçevesinde boya atması (ayıplı ürün) olduğunu fark etmem üzerine firmadan yeni ürün istedim. Yani henüz teslim bile almadığım ürünü iade edemedim. Sorunumun çözülmesini istiyorum.
Aynı marka başka bir gözlükle benimde rızam dahilinde birebir değişim yapıldı. Ürün iade işlemleri anladığım kadarıyla aynı gün içerisinde olması gerekiyor. Buna dikkat edilmeli. Sorunumu çözen Elit Optik Aydın/Forum AVM yetkili ve çalışanlarına teşekkür ederim.
Ağustos başında Söke Novada AVM elit optikten 2 gözlük aldım toplamda 10.000 TL ödedim. Lacoste olan çok güzel oturdu. Diğerini (7.500 TL değerinde olan) kullanamadım çünkü terlediğimde ağır olduğu için burnumun üstüne düştü dolayısı ile hiç kullanamadım ama o dönem müsait olmadığım için değişime gidemedim 1 ay sonrasında gittiğimde değişimin 15 gün içinde olduğunu değiştiremeyeceklerini ama yine de muhasebeye soracaklarını söylediler ama dönen olmadı az para ödemediğim gözlük elimde kaldı bir daha mı asla elit optik