Elis Otomotiv Yetkili Serviste Sürekli Aynı Sorun ve Yüksek Ücret Mağduriyeti

2015 model Volkswagen Tiguan aracımı su eksiltme ve hararet problemi nedeniyle defalarca Kahramanmaraş Elis Otomotiv Volkswagen yetkili servisine götürdüm. 2024 Haziran ayından 2025 Kasım ayına kadar, sorunun aynı olmasına rağmen parça parça işlem yapılarak benden toplamda yaklaşık 200.000 TL ücret alındı. Bunlardan biri de 23.06.2025 tarihli, lns2025000002115 numaralı faturadır.

Her seferinde sorunun tamamen çözüldüğü söylendi; ancak kısa süre sonra yine aynı su eksiltme ve hararet problemi ortaya çıktı. Aracım hâlâ düzelmiş değil, üstelik servise ödediğim yüksek meblağların borcunu hâlâ ödemeye devam ediyorum. Hem maddi hem manevi olarak çok mağdur oldum ve artık kendimi kandırılmış hissediyorum.

Bu süreçte CİMER’e yazdım, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, vw Grubu’na da şikayette bulundum; buna rağmen somut bir çözüm sağlanmadı. Son çare olarak Ticaret Mahkemesi’nde dava açmayı düşünüyorum.

Yetkili serviste yapılan tüm işlemlerin ve kesilen faturaların detaylı şekilde incelenmesini, aracımın aynı sorunu tekrar etmeyecek şekilde ücretsiz olarak kalıcı biçimde onarılmasını ve gerekiyorsa tarafıma yapılan haksız tahsilatların iade edilmesini talep ediyorum.