Düğün Çekiminde Gecikme, Yetersiz Hizmet Ve Belgesiz Ödeme Mağduriyeti

27 Temmuz 2024 tarihinde Elif Talay Film’den gelin alma ve düğün çekimi hizmeti aldım. Çekim ekibine defalarca gelin almasının Ankara’da olacağını ve saatini bildirmeme rağmen, yaklaşık 40-50 dakika geç kaldılar. Yolda başlarına kaza geldiğini söylediler ancak bunun benim sorumluluğum olmadığını düşünüyorum; çünkü sabah erken çıkmaları gerektiğini belirtmiştim. Aradığımda ise yeni yola çıktıklarını söylediler ve zamanında yetişemeyeceklerini anlamıştım.

Gelin alma sırasında ve düğünümde doğru düzgün ne bir fotoğraf ne de video çekimi yapıldı. Konvoy çekimi ise hiç yapılmadı; hatta çalışanlardan biri konvoyun çekilmesine gerek olmadığını söyleyerek saygısızca davrandı. Elif Hanım’ın kendisi de gelmedi, yerine kız kardeşi geldi ve o da işini yeterince iyi yapamadı. Hizmetin kalitesi kesinlikle ödediğim parayı hak etmiyor. 60.000 TL ödeme yaptım ve sadece banka havalesiyle ödeme kabul ettiler; fatura veya herhangi bir belge verilmedi.

Sorunları iletmek için kendilerine ulaştığımda ise sadece birkaç fazla fotoğraf göndermekle yetindiler, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ofisleri yok ve iletişim kurmak da oldukça zor. Sözleşme imzaladık ancak geçerliliği konusunda da şüphelerim var.

Düğün günüm bu ekibin sorumsuzluğu ve yetersizliği yüzünden mahvoldu. O güne geri dönme şansım yok, bu yüzden ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.