to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği
Elif Özoğlu Collection’dan aldığım ürünün iadesini DHL Commerce ile gönderdim. İade kargom 19 Mayıs’ta teslim edilmiş olmasına rağmen, yaklaşık 1.600 TL tutarındaki iade bedeli hâlâ kartıma yansımadı.
İade süresi için 1–3 iş günü denilmesine rağmen bugün 3 Haziran olmasına karşın herhangi bir ödeme yapılmadı. WhatsApp hattı üzerinden birkaç kez kendilerine ulaştım, sadece bayram yoğunluğu gerekçe gösterilerek beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında özür ya da tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
İade sürecimin daha fazla geciktirilmeden incelenmesini ve iade ücretimin acilen kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Elif Özoğlu Collection’dan yaptığım alışverişin iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ürünü 18 Mayıs’ta kargoya verdim ve kargo bilgilerine göre 20 Mayıs’ta firma tarafından teslim alınmış görünüyor. Kendi sitelerinde iade tutarının 1–3 iş günü içerisinde karta yansıtılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın hâlâ kartıma herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Kargo zamanında ulaşmasına ve kendi belirttikleri süre çoktan dolmasına rağmen, iadenin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağdur edildim. Ödemeyi kredi kartımla peşin olarak yaptım ve beklediğim iade tutarı uzun süredir tarafıma yansımıyor.
Bu süreçte WhatsApp üzerinden firmaya birkaç kez ulaştım, ancak yaşanan aksaklıkla ilgili herhangi bir özür bile dilenmedi, her seferinde sadece yoğunluktan dolayı sıramı beklemem gerektiği söylendi. Ne net bir tarih verildi ne de sürecin neden uzadığıyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Hem yaşattıkları bu gecikme için tarafıma samimi bir açıklama ve özürde bulunmalarını hem de iade tutarının daha fazla bekletilmeden en kısa sürede kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.
