Yanlış Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

06.2024 tarihinde Van Bahçıvan Mahallesi'ndeki Hayat Beyaz Eşya'dan baza ve başlık aldık. İşletmenin oğlu, aldığımız baza ve başlığı kartonlu olarak eve getirip kuracaktı fakat bazanın bir tarafı kutu içerisinden çıkarken yırtık çıktı. Ben de bunu kabul etmiyorum, değiştirin dediğimde oğlu, bu artık garanti kapsamına giriyor, biz bir şey yapamayız, biz bildiririz, onlar gelir yapar dedi. Kutudan yırtık çıkan malzeme nasıl garanti kapsamına giriyor, ben anlam veremedim. İşi yokuşa sürmemek için tamam dedim, yaklaşık 2-3 ay sonra servis geldi. Hasarı sadece tespit edip gittiler. Bazayı aldığım yerlere iletişime geçtim, biz çağırıyoruz, onlar gelmiyorlar, sen işi yokuşa sürmeye çalışıyorsun diyerek bana bağırmaya başladı. Ben de sizinle muhatap olmak istemiyorum, sizi şikayet edeceğim dedim, istediğin yere şikayet et, 2 yıl sonra gelir paranı alırsın dedi. Dalga geçer şekilde benimle konuştu. Bana fabrikanın numarasını verdiğini söyleyerek rehberinden öylesine birisinin numarasını vermiş, burada da beni yanılttı. 2 ay sonra tekrar servis geldi. Bu sefer de yanlış kumaş getirmişler, yenisini getirmek bir 2 ay daha sürer diye eşine belirtmişler. Ben paramla rezil oldum. Bu işletmeden şikayetçiyim. Ben kumaş getirilsin istemiyorum, yırtık olarak kutudan çıkarılan bazanın yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Eğer buradan da dikkate alınmazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.