İzin Almadan Alışveriş Çeki Verilmesi Ve 2.899 TL İade Gecikmesi

Mart ayında Elfida Moda’nın kendi internet sitesi üzerinden bir kıyafet siparişi verdim. Ürünü beğenmediğim için yasal hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Ancak firma, onayım ve bilgim dışında hesabıma alışveriş çeki tanımlayarak beni platformdan yeniden alışveriş yapmaya mecbur bıraktı.

Bu çek doğrultusunda istemeyerek de olsa yeni bir sipariş daha oluşturdum. Bu siparişte internet sitesinde “ön sipariş” olduğu belirtilmeyen ve stokta olmadığı halde satışa sunulan bir ürün yer alıyordu. Bu nedenle, verdiğim 3 adet kıyafet siparişinden stokta olmayan ürünü sistem üzerinden iptal etmek zorunda kaldım.

Kocaeli Gebze’de yaşıyorum ve 08 Mayıs 2026 tarihinden beri iptal edilen bu ürünün ücret iadesini bekliyorum. İptal edilen ürünün bedeli 2.899,00 TL’dir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım her görüşmede sadece “14 iş günü içerisinde hesabınıza yatacaktır” şeklinde ezberlenmiş, oyalayıcı yanıtlar alıyorum. Geçen hafta içinde kesin olarak para iadesinin yapılacağı söylenmesine rağmen üzerinden bir hafta daha geçti ve hala hiçbir ödeme yapılmadı.

Neredeyse bir aydır haksız yere paramı işleten, rızam dışında alışveriş çeki tanımlayan ve taahhüt ettiği iade sürelerine uymayan Elfida Moda’dan şikayetçiyim. İptal edilen ürünün 2.899,00 TL tutarındaki ücretinin acilen ve eksiksiz şekilde banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti üzerinden sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.