Philips Azur 7500 Ütünün Işığı Bir Süre Yanıp Sönüyor Fakat Cihaz Isınmıyor

Trendyol üzerinden elt Tekno adlı satıcıdan Philips Azur 7500 serisi bir ütü satın aldım. Ürünü 8 Haziran gibi sipariş ettim ve elime ulaştıktan sonra fişe taktığımda ilk kullanımda sorun yaşadım. Ütünün ışığı bir süre yanıp sönüyor fakat cihaz ısınmıyor ve buhar püskürtmüyor, yani temel fonksiyonlarını yerine getirmiyor.

Aynı saat içinde ürünü kargoya verip iade ettim ancak yaklaşık bir ay sonra yine aynı ütü, üstelik yine bozuk şekilde tarafıma geri gönderildi. Bozuk ütü üzerinde herhangi bir tamir, değişim ya da işlem yapılmadığı halde olduğu gibi geri yollanması nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Sorun aynen sürmesine rağmen ne satıcı elt Tekno ne de Trendyol süreçte ürünün arkasında durmadı, mağduriyetim giderilmedi.

Bozuk gelen ürünün ücret iadesinin yapılmasını veya sorunsuz, çalışır durumda yeni bir ütü ile değişimini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.