Elele Baby Çözüm Sunun

Trendyol üzerinden Elele mağazasından 22 Aralık’ta Elele Almonte oyun parkı / park yatak ürününü bir arkadaşıma hediye etmek için satın aldım, ürün 25 Aralık’ta teslim edildi. Hediye ettiğim yakınım şehir dışında olduğu için kutu 11 Ocak’ta açılabildi ve o zaman bu modelin anne yanı özelliğinin olmadığını, aslında anne yanı olan modeli istediklerini öğrendik.

Bunun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, durumu detaylıca anlatarak ürünü iade etmek yerine, yine kendi ürünleri olan Madre modeli ile değişim talep ettiğimi belirttim. Madre modelinin 200–300 TL kadar daha pahalı olduğunu, aradaki fiyat farkını ödemeye hazır olduğumu da özellikle ifade ettim. Ancak bana iade süresinin geçtiği, bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi ve Trendyol üzerinden aldığım için değişim talebim kabul edilmedi.

Ürün hâlâ açıldı ancak hiçbir şekilde kullanılmadı. Yanlış ürün olduğu anlaşılınca hemen yeniden paketlendi. İadeye/ değişime uygun durumda. Kolisi mevcut. Trendyol’da da zaten Elele’nin kendi hesabından alışveriş yaptım, farklı bir satıcı değil. Ürünü Aras Kargo ile mağazaya gönderebileceğimi, anlaşmaları olduğunu bildiğim için sorun yaşamayacağımızı da ilettim; buna rağmen olumlu dönüş alamadım.

Hediye niteliği ve alıcı kişinin şehir dışında olması nedeniyle kutunun geç açılması gibi insani bir durumu da göz önünde bulundurarak, Elele Almonte oyun parkı ürünümün Madre model ile değiştirilmesini ve aradaki fiyat farkını ödeyerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.